מסמך זה מהווה את תנאי השימוש וההתקשרות (“התנאים”) בין VPlans (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “VPlans”) לבין כל אדם או גוף המשתמש באתר, באפליקציה או בשירותי התוכנה בענן שלנו (להלן: “הלקוח”, “אתם” או “המשתמש”). השימוש בשירותים מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים — אין לעשות שימוש בשירותים.
תנאים אלה נועדו לפלטפורמת SaaS לניהול פרויקטי בנייה ותהליכים נלווים. הם אינם מהווים ייעוץ משפטי, הנדסי או בטיחותי. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הזמנת רכש / הסכם מנוי חתום (“הזמנה”), יגברו תנאי ההזמנה ביחס לאותו נושא בלבד.
1. הגדרות
- “השירותים” — פלטפורמת התוכנה בענן של VPlans, לרבות מודולים, ממשקי API, אפליקציות ניידות, תיעוד, עדכונים ושירותי תמיכה נלווים.
- “משתמש מורשה” — עובד, קבלן או נציג של הלקוח שקיבל גישה לשירותים בהרשאת הלקוח.
- “נתוני לקוח” — כל מידע, קובץ, תוכנית, שרטוט, תמונה, יומן, תקציב, כרטיס, חתימה או תוכן אחר שהלקוח או משתמשיו מעלים, יוצרים או מעבדים באמצעות השירותים.
- “תיעוד” — מדריכים, מפרטי מוצר והוראות שימוש שמספקת VPlans.
- “תקופת מנוי” — התקופה שבה הלקוח רשאי להשתמש בשירותים בהתאם להזמנה ו/או לתוכנית המנוי שרכש.
2. תיאור השירותים — פלטפורמת ניהול בנייה
VPlans מספקת כלי תוכנה לניהול, תיעוד, מעקב ושיתוף מידע הקשור לפרויקטי בנייה, נדל״ן ותהליכים ארגוניים נלווים (למשל: איכות, בטיחות, משאבי אנוש, תקציב, כרטיסי דירה, יומני עבודה, התחדשות עירונית ועוד — לפי המודולים שנרכשו).
הבהרה מקצועית חשובה: השירותים הם כלי ניהול מידע ותהליכים בלבד. VPlans אינה:
- מהנדס, אדריכל, מודד, קבלן רשום, מפקח בנייה או יועץ בטיחות;
- גוף מאשר תכנון, ביצוע, עמידה בתקנים או עמידה בדרישות רגולטוריות;
- אחראית לבטיחות באתר, לטיב הביצוע, לתקינות תוכניות או להחלטות מקצועיות של הלקוח.
כל החלטה מקצועית, הנדסית, משפטית, בטיחותית או עסקית נותרת באחריות הלקוח בלבד. השימוש בשירותים אינו מחליף שיקול דעת מקצועי, בדיקות שטח, אישורים חוקיים או חובות דיווח לפי דין.
3. חשבון, גישה ומשתמשים מורשים
- הלקוח אחראי למינוי משתמשים מורשים, להגדרת הרשאות, ולביטול גישה מיידי עם סיום העסקה או שינוי תפקיד.
- הלקוח אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההזדהות ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונותיו.
- יש להודיע ל-VPlans מיידית על חשד לגישה בלתי מורשית.
- VPlans רשאית לדרוש אמצעי אימות סבירים (למשל MFA) ולהשעות גישה במקרה של סיכון אבטחתי או הפרת תנאים.
4. רישיון שימוש והגבלות
בכפוף לתשלום במועד ולעמידה בתנאים אלה, VPlans מעניקה ללקוח רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, להשתמש בשירותים לצרכים פנימיים עסקיים בלבד במהלך תקופת המנוי ובהתאם למכסות שנרכשו.
אסור ללקוח ולמשתמשיו, בין היתר:
- להעתיק, למכור, להשכיר, להעניק רישיון משנה או לאפשר גישה לשירותים לצד שלישי שלא כמשתמש מורשה;
- לבצע הנדסה לאחור, לפרוץ, לעקוף מנגנוני אבטחה או להשתמש בבוטים/סריקה בלתי מורשית;
- להסיר סימני קניין או להשתמש בסימני המסחר של VPlans ללא אישור בכתב;
- להעלות תוכן בלתי חוקי, מזיק, פוגעני או המפר זכויות צד שלישי;
- להשתמש בשירותים באופן שעלול לפגוע בזמינות, באבטחה או בביצועים של השירות או של לקוחות אחרים.
5. נתוני לקוח ואחריות על תוכן פרויקט
- הלקוח שומר על כל הזכויות בנתוני הלקוח. VPlans אינה רוכשת בעלות בנתונים אלה.
- הלקוח מעניק ל-VPlans רישיון עולמי, לא בלעדי, להפיק, לאחסן, לעבד ולהציג את נתוני הלקוח אך ורק לשם אספקת השירותים, אבטחתם, תמיכה, שיפור מוצרי (בצורה אנונימית/מצטברת ככל האפשר) ועמידה בדין.
- הלקוח לבדו אחראי לדיוק, לשלמות, לחוקיות ולהרשאות השימוש בנתוני הלקוח — לרבות תוכניות, שרטוטים, מדידות, תמונות ליקויים, יומני עבודה, חתימות, פרטי בעלי דירות/קרקע ומסמכים משפטיים.
- הלקוח מצהיר כי יש בידיו את כל ההסכמות וההרשאות הנדרשות להעלאת מידע אישי ומידע עסקי של צדדים שלישיים (עובדים, קבלנים, רוכשים, דיירים, בעלי קרקע וכו׳).
- VPlans אינה מתחייבת לזהות שגיאות בתוכניות, חוסרים בתיעוד או אי-התאמות בין נתוני המערכת לבין המציאות באתר.
6. אבטחת מידע וזמינות
- VPlans מיישמת אמצעים ארגוניים, טכניים ופיזיים סבירים ומקובלים בתעשייה להגנה על נתוני לקוח מפני גישה, שינוי או השמדה בלתי מורשים.
- אין אבטחה מוחלטת. הלקוח אחראי לאבטחת התקניו, רשתותיו, ניהול הרשאותיו וגיבויים מקומיים לפי מדיניותו.
- VPlans שואפת לזמינות גבוהה אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה ללא הפרעה. תחזוקה מתוכננת, כוח עליון, כשל ספקי ענן/תקשורת או אירועי אבטחה עלולים לגרום להשבתה או להאטה.
- התחייבויות SLA, אם קיימות, יוגדרו בהזמנה או בנספח שירות נפרד בלבד.
- עיבוד מידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות שלנו ול-DPA (ככל שנחתם או אומץ), הזמינים באתר.
7. שימוש מקובל, ציות וציות רגולטורי בבנייה
הלקוח מתחייב כי השימוש בשירותים יעמוד בכל דין רלוונטי, לרבות דיני עבודה, הגנת פרטיות, בטיחות בעבודה, דיני תכנון ובנייה, מכר דירות והתחדשות עירונית — לפי העניין.
VPlans אינה אחראית לציות הלקוח לחובות רגולטוריות, לרישוי קבלני, להוראות מפקח, לדרישות רשות מקומית, לדיווחי בטיחות או לחובות גילוי לרוכשים/דיירים. כל ראיה, יומן או תיעוד שנוצר בשירותים הוא באחריות הלקוח לאימות ולשמירה לפי דין.
8. שירותי צד שלישי ואינטגרציות
השירותים עשויים להתממשק למערכות צד שלישי (למשל אחסון, דוא״ל, תשלומים, ERP, כלי BIM או שירותי מפה). שימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאיהם. VPlans אינה אחראית לזמינות, אבטחה או דיוק של מוצרי צד שלישי, ואינה אחראית לנזק הנובע מהעברת נתונים אליהם לפי בקשת הלקוח או הגדרותיו.
9. גרסאות בטא ותכונות ניסיוניות
תכונות המסומנות כ-Beta / Pilot / Preview מסופקות “כפי שהן” (AS IS), ללא אחריות וללא התחייבות לתמיכה או להשקה מסחרית. VPlans רשאית לשנותן או להפסיקן בכל עת. השימוש בהן על אחריות הלקוח בלבד.
10. תמורה, חיובים ומיסים
- הלקוח ישלם את דמי המנוי והחיובים הנוספים בהתאם להזמנה, למחירון או לתוכנית שנבחרה באתר.
- איחור בתשלום עשוי לגרור ריבית פיגורים כדין, השעיית שירות ו/או סיום מנוי.
- המחירים אינם כוללים מע״מ ומיסים אלא אם צוין אחרת. הלקוח אחראי לכל מס החל עליו.
- רכישה אינה מותנית בפיתוח תכונות עתידיות, בהבטחות שיווקיות בעל-פה או בלוחות זמנים לפיתוח.
11. קניין רוחני ומשוב
- כל הזכויות בשירותים, בתוכנה, בממשק, במודלים, באלגוריתמים, בסימני המסחר ובתיעוד — שייכות ל-VPlans או למורשיה.
- לא מוענקת ללקוח כל זכות מעבר לרישיון השימוש המפורש בתנאים אלה.
- משוב, הצעות ורעיונות שיסופקו ל-VPlans יוכלו לשמש אותנו ללא תמורה וללא חובת ייחוס, בכפוף לשמירה על סודיות נתוני הלקוח.
12. סודיות
כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי לא-פומבי של הצד השני שהתקבל בקשר להתקשרות, וישתמש בו רק לצורך ביצוע התחייבויותיו. חובת הסודיות לא תחול על מידע שהיה ידוע כדין, הפך פומבי שלא עקב הפרה, או שנדרש לגלותו לפי דין או צו שיפוטי (בכפוף להודעה מוקדמת ככל שהדין מתיר).
13. הצהרת אחריות מוגבלת (Disclaimer)
בכפוף להתחייבויות מפורשות בהזמנה חתומה, השירותים מסופקים “כפי שהם” (AS IS) ו“כפי שזמינים”. במידה המרבית המותרת בדין, VPlans מתנערת מכל אחריות משתמעת, לרבות סחירות, התאמה למטרה מסוימת, דיוק, אי-הפרה ורציפות פעילות.
במיוחד, ומבלי לגרוע מהאמור, VPlans אינה מתחייבת כי:
- השירותים ימנעו ליקויי בנייה, עיכובים, תביעות דיירים, תאונות או חריגות תקציב;
- הפלט, הדוחות, ההתראות או הסטטיסטיקות יהיו שלמים, מדויקים או עדכניים בכל עת;
- השירותים יעמדו בדרישות ייחודיות של פרויקט, מכרז, מפרטי לקוח קצה או רגולטור ספציפי — אלא אם הוסכם בכתב.
14. הגבלת אחריות
- במידה המרבית המותרת בדין, VPlans, נושאי משרה, עובדים וספקיה לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים או מקריים; לאובדן רווחים, הכנסות, מוניטין, חיסכון צפוי או הזדמנויות עסקיות; להשבתת עבודה או עיכוב בפרויקט בנייה; לאובדן או השחתת נתונים; ולעלות רכש שירות חלופי — גם אם הוזהרו בדבר האפשרות לנזק כאמור.
- האחריות המצטברת הכוללת של VPlans מכל עילה (חוזה, נזיקין לרבות רשלנות, או אחרת) הקשורה לתנאים אלה או לשירותים לא תעלה על סך התשלומים ששולמו בפועל ל-VPlans על-ידי הלקוח בעד השירותים הרלוונטיים ב־12 החודשים שקדמו לאירוע שגרם לתביעה. ריבוי תביעות לא ירחיב תקרה זו.
- מגבלות אלה הן תנאי יסודי להתקשרות ומשקפות חלוקת סיכונים. ללא מגבלות אלה המחיר והיקף השירות היו שונים מהותית.
- אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין מחייב (למשל במקרים מסוימים של מרמה או התנהגות זדונית מכוונת), והמגבלות יחולו במידה המרבית שמותרת.
15. שיפוי
הלקוח ישפה ויגן על VPlans ועל נושאי משרתה ועובדיה מפני כל תביעה, נזק, הפסד והוצאה (לרבות שכר טרחה סביר) הנובעים מ:
- נתוני הלקוח או השימוש בהם;
- הפרת תנאים אלה או דין על-ידי הלקוח או משתמשיו המורשים;
- תביעות צד שלישי בקשר לתכנון, ביצוע, בטיחות, ליקויים, מכר דירות, יחסי עבודה או החלטות מקצועיות של הלקוח;
- שימוש בלתי מורשה בחשבון הלקוח עקב מחדל באבטחת גישה מצד הלקוח.
16. תקופה, השעיה וסיום
- ההתקשרות נמשכת לאורך תקופת המנוי ומתחדשת לפי ההזמנה או המדיניות המוצגת במועד הרכישה, אלא אם בוטלה כדין.
- VPlans רשאית להשעות או להגביל גישה באופן מיידי במקרה של אי-תשלום, הפרה מהותית, סיכון אבטחתי, דרישת רשות מוסמכת או חשד לשימוש בלתי חוקי.
- עם סיום ההתקשרות תיפסק הגישה לשירותים. הלקוח אחראי לייצא את נתוניו לפני הסיום. VPlans רשאית למחוק או להפוך לבלתי-נגישים נתוני לקוח לאחר תקופת שמירה סבירה, בכפוף לדין ולהתחייבויות שמירה נפרדות שנקבעו בכתב.
- סעיפים שעל טיבם נועדו לשרוד סיום (לרבות קניין רוחני, סודיות, הגבלת אחריות, שיפוי ודין חל) ימשיכו לחול.
17. כוח עליון
אף צד לא יישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע הנובע מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות אסונות טבע, מלחמה, טרור, מגפות, שביתות, תקלות תשתית ארציות, כשלי ספקי ענן עולמיים או צווים שלטוניים — ובלבד שהצד המושפע יודיע ויפעל בסבירות להקטנת הנזק.
18. שינויים בתנאים ובשירותים
- VPlans רשאית לעדכן את השירותים (כולל שינוי ממשק, תכונות ואבטחה) באופן סביר כחלק מהתפתחות מוצר SaaS.
- VPlans רשאית לעדכן תנאים אלה. עדכון מהותי יפורסם באתר ו/או יימסר בהודעה סבירה. המשך שימוש לאחר מועד התחולה מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
- אם הלקוח אינו מסכים לעדכון מהותי הפוגע בזכויותיו באופן בלתי סביר, הוא רשאי להפסיק שימוש בהתאם לתנאי הסיום בהזמנה.
19. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, מבלי להיזקק לכללי ברירת הדין. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו, ישראל — אלא אם נקבע אחרת בהזמנה חתומה בין הצדדים.
20. כללי
- תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, ה-DPA (ככל שחל) וההזמנה, מהווים את מלוא ההסכם בין הצדדים בנושא זה ומבטלים הבנות קודמות בעל-פה או בכתב באותו עניין.
- אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור עליה.
- אם סעיף יימצא בלתי תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לחול, והסעיף יוחלף בנוסח הקרוב ביותר לכוונה המקורית ככל שהדין מתיר.
- הלקוח אינו רשאי להמחות זכויות או חובות ללא הסכמת VPlans בכתב. VPlans רשאית להמחות לחברה קשורה או במסגרת עסקה ארגונית.
- הודעות ל-VPlans יישלחו לכתובת: support@vplans.com.
