Système de service client

Système de service client pour promoteurs, entrepreneurs et gestionnaires de biens

Résidents et acquéreurs ouvrent des tickets sur tout sujet — financier, juridique, modifications, exploitation et pannes — et reçoivent une réponse structurée jusqu'à la clôture.

Suivez et résolvez les problèmes en toute transparence

Les clients soumettent des tickets avec des photos et des descriptions
Mises à jour et notifications de statut en temps réel
Attribuer des tâches aux équipes avec des SLA clairs

RésidentYossi Cohen

ProjetTours de la Mer

BâtimentBâtiment B

Appartement12

Journal du ticket

Ouvert12.03 · 09:14
Le résident a ouvert un ticket via le portail et a joint le détail de l'échéancier.
Assigné12.03 · 09:40
Transféré à l'équipe finance · Responsable : Dana Levi
Répondu12.03 · 14:22
Une clarification complète sur l'échéancier et les prochaines dates de prélèvement a été envoyée.
Clôturé13.03 · 11:05
Le résident a confirmé la réponse et le ticket a été clôturé.

Soutenir les acheteurs avant d'emménager dans leur logement

Répondez facilement aux questions juridiques, financières et techniques
Centraliser la communication entre le client et l'équipe de service
Lier les tickets à des appartements ou des projets spécifiques

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Question sur l'échéancier de paiement et la date de prélèvement

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